Términos y Condiciones

Última actualización: junio de 2026

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan la contratación y prestación de los servicios de WhiteFox® ("WhiteFox", "nosotros"). Al solicitar, agendar o recibir un servicio, el cliente ("tú") acepta estos Términos.

1. Servicios

WhiteFox ofrece asesoría tecnológica personal, Proyecto F. (organización, digitalización y respaldo de recuerdos), reparaciones y soluciones relacionadas con tus tecnologías personales, en modalidad presencial (Monterrey y San Pedro Garza García, N.L.) o por videoconferencia. La disponibilidad y el alcance de cada servicio se confirman antes de iniciar.

2. Dimensionamiento y planes de trabajo

Nuestros planes de trabajo y sus respectivos precios son influenciados por cientos de factores que varían por proyecto y cliente. Un servicio puede aparentar ser el mismo entre clientes; sin embargo, WhiteFox® se reserva el derecho de contar con el único dimensionamiento real y detallado, y el acuerdo 1:1 con cada cliente. Cualquier inquietud se atiende antes de iniciar el servicio.

La tarifa de dimensionamiento también puede variar por factores como ubicación, cantidad de material, tipo de servicio, entre otros.

3. Tarifas y forma de pago

• Visita presencial: $1,900 MXN la primera hora. Sesión por videoconferencia: $750 MXN la primera hora.
• Para servicios cotizados por hora, se cobrará el proporcional adicional a 1 hora de acuerdo con la tarifa acordada.
• Proyecto F. y otras soluciones pueden requerir un plan de trabajo y cotización a la medida, acordados por escrito antes de iniciar.
• Los precios pueden actualizarse en cualquier momento; el precio aplicable es el vigente y acordado al momento de contratar.

4. Cancelaciones y reprogramaciones

Las cancelaciones o cambios con menos de 16 horas de anticipación resultarán en un cargo del 50% de la tarifa de visita por hora. Solo se podrán seguir ofreciendo servicios si se cubre este monto como incremental a un nuevo servicio.

5. Naturaleza de la tecnología

Te pedimos amablemente reconocer que el software y la tecnología tienen "caprichos". Aunque sucede muy poco, podríamos concluir que no existe solución por el momento. La tarifa es la misma, salvo consideraciones que WhiteFox® se reserva a realizar a su criterio: siempre buscamos la máxima satisfacción de nuestros clientes, y en muchos casos es posible un reembolso o simplemente no cobrar el servicio. Para nosotros eres lo más importante y tu experiencia nos conecta con otras personas.

6. Responsabilidades del cliente

• Proporcionar información veraz y los accesos necesarios (cuentas, contraseñas, equipos) únicamente cuando el servicio lo requiera y bajo tu autorización.
• Contar, en la medida de lo posible, con un respaldo previo de tu información. WhiteFox aplica buenas prácticas, pero la responsabilidad final de tus respaldos es compartida y se acuerda en cada caso.
• Ser titular o estar autorizado para solicitar intervención sobre los equipos, cuentas y material entregados.

7. Material del cliente (Proyecto F. y digitalización)

Cuando recolectamos material físico (fotografías, cintas, discos, memorias, equipos) para digitalización u organización, lo manejamos con cuidado y discreción. Acordamos contigo tiempos de entrega y devolución. WhiteFox no será responsable por el deterioro previo del material ni por fallas inherentes a medios antiguos o dañados; te informaremos de cualquier hallazgo de este tipo.

8. Privacidad de datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad. Nuestros aplicativos no navegan ni observan tu información, salvo solicitud del cliente para fines de orden y creación de álbumes.

9. Garantía y satisfacción

Trabajamos para tu máxima satisfacción. Si un tema previamente resuelto se reactiva por la misma causa, escríbenos: lo revisamos con gusto. Esta garantía no cubre nuevas solicitudes, cambios provocados por terceros, actualizaciones de software o factores fuera de nuestro control.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad de WhiteFox por cualquier reclamación relacionada con un servicio no excederá el monto efectivamente pagado por dicho servicio. WhiteFox no será responsable por daños indirectos, incidentales o pérdida de datos no atribuibles directamente a su actuar.

11. Propiedad intelectual

La marca WhiteFox®, este sitio, sus textos, diseño y materiales son propiedad de WhiteFox y están protegidos. No podrán reproducirse sin autorización.

12. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero.

14. Contacto

Dudas sobre estos Términos: WhatsApp 81 31 07 99 88 · correo hola.whitefox@gmail.com.

Nota para WhiteFox®: esta es una plantilla base de buena fe que recoge tus cláusulas y prácticas estándar del giro. Antes de publicar, revísala con un abogado y completa razón social/domicilio fiscal para máxima validez.